ivimos en la era del conocimiento, caracterizada por el rápido acceso a la información, que se muestra diversa en temas, soportes y formatos, utilizando de forma creciente las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC).
Una organización no puede crear valores sin su activo más valioso, los Recursos Humanos y el talento que los acompaña, por ello apoyar la creatividad para generar conocimientos debe convertirse en un proceso que se fertilice de manera natural. Para acompañar estas transformaciones se insertan los Sistemas Integrados de Gestión, que funcionan como canales facilitadores de procesos, aplicando como principio básico la mejora continua. Las organizaciones que proyectan excelencia en sus procesos organizativos, prestan especial atención a la implementación de estos sistemas como vía para integrar la calidad, en toda su gestión.
Este trabajo tiene el objetivo de compartir las experiencias de la Empresa de Tecnologías de la Información y Servicios Telemáticos Avanzados.(CITMATEL), empresa de Alta Tecnología en la implementación de su Sistema Integrado de Gestión certificado, mostrando los aspectos más destacados de su alcance, aplicable a la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud del trabajo. Se incluyen las buenas prácticas y experiencias de su gestión, para articular de forma armónica: calidad, innovación, ciencia, tecnología y desarrollo social.